Tanto se refiera a la idea o concepto de la campaña o la herramienta utilizada para realizar el envío propiamente dicho.

Desde el punto de vista del concepto:
Fundamentalmente debe concentrarse en el cliente segmentado y con permiso para poder realizar ofertas y comunicaciones esperadas por los mismos…pero también los clientes están esperando consejos, recomendaciones, noticias y hasta los famosos tips de acuerdo al rubro de servicio o producto que Ud. esté ofreciendo en el mercado.

Es muy importante no recordar solo al cliente cuando queremos generar nada mas que ventas…o cuando tenemos una promoción porque debemos descartar un stock de nuestro depósito de mercadería…sino que debemos mantener una comunicación con cierto ritmo y permanencia en el tiempo y con contenidos relevante por sobre todo de acuerdo al público objetivo.

Desde el punto de vista de la herramienta:
Nos referimos al cliente o programa que envía las comunicaciones que hemos creado por eMail, al respecto lo que podemos utilizar es muy variado, desde el clásico programa de correo electrónico de la PC, pasando por diferentes programas que fueron creados para realizar envíos de eMails con más y mejores funcionalidades hasta evolucionar en las modernas herramientas on-line como la de Sr.Zen en que se enviar eMails personalizados y segmentados y con la posibilidad de medir en tiempo real el exacto resultado de la campaña para luego realizar el seguimiento de los clientes.

En resumen…enviar emails sin estar orientado a los conceptos arriba enumerados no significa que realmente sea marketing, el concepto del email marketing es un proceso que se cumple cuando la comunicación es aceptada y medida por parte del receptor, un diálogo bidireccional donde el cliente o prospecto está interesado en interactuar con la información siendo esa información medida por el remitente donde obtendrá información para seguir comunicando con efectividad logrando que realmente enviar emails sea una acción de marketing.